In addition to national accreditation schemes and widely-acknowledged models for external recognition, more sectoral approaches to internal quality management and external accreditation/recognition have been developed in recent years. Conducted by professional associations of providers, requirements and procedures imposed by these frameworks usually address particular issues of quality and thus go beyond official systems, providing added value to VET organisations applying them.

Oltre agli schemi di accreditamento nazionali e ai modelli ampiamente accettati per il riconoscimento esterno, negli ultimi anni sono stati sviluppati approcci più settoriali alla gestione interna della qualità e all’accreditamento/riconoscimento esterno. Definiti da associazioni professionali di erogatori, i requisiti e le procedure imposti da questi framework solitamente rispondono a questioni particolari relative alla qualità, superando così i sistemi ufficiali e fornendo un valore aggiunto alle organizzazioni di IFP che li applicano.

All’interno dei framework di qualità settoriali è necessario distinguere tra quelli collegati esclusivamente alla qualità interna e quelli che fanno riferimento al riconoscimento esterno dell’istituzione di IFP, i quali, in presenza di un risultato positivo, prevedono il rilascio di un marchio di qualità settoriale.

Il primo gruppo di framework di qualità settoriali comprende gli standard di qualità che gli erogatori di IFP applicano in virtù della loro stretta collaborazione con il mondo delle imprese. Ad esempio, le aziende del settore automobilistico e informatico devono rispondere ad elevati standard di qualità e/o sicurezza.

Le organizzazioni di IFP che adottano spontaneamente questi ulteriori standard di qualità curano costantemente l’aggiornamento delle tecnologie, attrezzature e materiali utilizzati nei loro programmi di formazione e istruzione. Applicare questi standard di qualità rappresenta una fonte costante di innovazione per la formazione/istruzione e i rispettivi profili professionali. Mentre gli studenti avranno spesso l’opportunità di acquisire ulteriori certificati, gli erogatori di IFP miglioreranno la loro reputazione.

Per godere di questi vantaggi, le organizzazioni di IFP devono compiere ulteriori sforzi: la conformità a standard elevati di qualità deve essere valutata costantemente da auditor interni ed esterni e le ispezioni devono avvenire con maggiore frequenza rispetto a quanto previsto dagli schemi di accreditamento nazionali, talvolta anche due volte l’anno.

L’adozione di elevati standard di qualità settoriali apporta ulteriori effetti positivi sulla qualità dei servizi di IFP:

1. le aziende coinvolte partecipano più attivamente allo sviluppo delle strategie di IFP future, alla progettazione di nuovi profili formativi e all’adattamento dei programmi di formazione alle nuove tecnologie;

2. gli insegnanti e formatori IFP all’interno delle aziende di solito mantengono relazioni piuttosto strette e le aziende sono fortemente interessate ai corsi di aggiornamento per gli insegnanti IFP, al fine di adattare le loro conoscenze ai nuovi sviluppi tecnici;

3. occasionalmente, le aziende inviano i propri dipendenti come docenti nelle istituzioni di IFP dotandoli spesso di attrezzature multimediali e tecnologie adatte a moderni laboratori;

4. le aziende sono ben disposte a offrire agli studenti IFP possibilità di tirocinio, aumentando così la loro occupabilità.

L’introduzione nelle istituzioni di IFP di elevati standard di qualità settoriali si riflette particolarmente sui processi centrali dell’insegnamento e apprendimento, consentendo di ottenere miglioramenti in termini di qualità. L’introduzione di framework di settore associati al riconoscimento esterno delle istituzioni di IFP e i marchi di qualità hanno un impatto notevole sull’intera organizzazione e riguardano sia il concetto di qualità che i valori fondamentali di fornitura del servizio, compreso il processo di insegnamento e apprendimento.

Riquadro 38. Esempi di framework di qualità settoriali

I framework di qualità settoriali, promuovendo valori fondamentali come il rispetto della dignità dei singoli e la conseguente individualizzazione dei servizi erogati, dimostrano la loro importanza e approccio olistico. Il framework di qualità Equass per i servizi sociali costituisce un esempio significativo, in quanto:

1. promuove i diritti dei clienti/studenti, in riferimento alla Convenzione sui diritti umani delle Nazioni Unite, con indicazioni sul sostegno all’autonomia e autodeterminazione degli studenti;

2. fa riferimento a valori e comportamenti etici, fornendo indicazioni contro gli abusi sessuali e finanziari e a favore della salute e sicurezza degli studenti;

3. sostiene fortemente le partnership con gli studenti e la partecipazione degli stessi, attraverso strumenti che consentono il loro empowerment.

Questi valori e obiettivi di qualità aggiuntivi potrebbero essere sottoscritti da qualsiasi organizzazione di IFP, a differenza dei framework di qualità nazionali o settoriali. Tuttavia, va ricordato che l’adozione di ulteriori framework di qualità settoriali implica inevitabilmente un maggior numero di attività di gestione interna della qualità (vedere Figura 18).

Figura 18. Impatti sulla gestione interna della qualità

Fonte: CEDEFOP.

In determinate condizioni, la gestione della qualità di un’istituzione di IFP non solo deve rispondere ai requisiti degli schemi di accreditamento nazionali, ma deve anche tenere in considerazione gli standard di alta qualità settoriali, integrandoli ai valori e concetti trasversali dei rispettivi framework di qualità. Si tratta di una sfida importante, vista come una risorsa per il miglioramento continuo della qualità dell’organizzazione e della sua cultura della qualità, non come un obbligo, pertanto facile da implementare.

Riquadro 39. Domande su cui riflettere e opzioni per intraprendere ulteriori azioni