Le attività che coinvolgono la pianificazione, attuazione, valutazione, reporting e il miglioramento della qualità, attuate per garantire che l'’istruzione e la formazione (il contenuto dei programmi, curriculum, la valutazione e validazione dei risultati dell'apprendimento, ecc) soddisfano i requisiti di qualità che ci si attende dalle parti interessate. COMMENTI: -il QA contribuisce ad una migliore corrispondenza dell'istruzione e dell'offerta formativa con la domanda di competenze. –il QA copre il macro-livello (livello di sistema di istruzione), il livello intermedio (livello delle singole istituzioni scolastiche) e il micro-livello (livello dei processi di insegnamento-apprendimento). Fonte: Cedefop. Fonte: Glossario: qualità nell'istruzione e nella formazione, Cedefop, Lussemburgo: Ufficio delle pubblicazioni dell'Unione europea, 2011.