Anche le piccole istituzioni che si occupano di IFP hanno una struttura organizzativa complessa e tutte le parti dell’istituzione contribuiscono alla qualità, anche se alcune parti sono più importanti di altre per la produzione di qualità. Pertanto, il primo compito è quello di fare una distinzione fra i problemi di qualità più e meno importanti, concentrando le azioni sulle aree di maggior rilievo. Il Riquadro 4 riporta un elenco tipico delle aree maggiormente interessate alla produzione di qualità, compresi obiettivi e attività centrali per la gestione della qualità all’interno di un’istituzione IFP.

Riquadro 4. Problemi tipici relativi alla qualità in un’istituzione IFP (vedere allegato, Sezioni 1.1, 1.2, 1.30, 1.40 e 1.41)

Il Riquadro 4 fornisce una prima panoramica delle attività legate alla qualità, che devono essere svolte dalle istituzioni dedicate alla IFP.

Poiché insegnamento e apprendimento si collocano al centro della questione della qualità, le attività di gestione interna della qualità di qualsiasi istituzione di IFP devono essere incentrate su di esse. La Figura 2 evidenzia le questioni legate alla qualità importanti nell’insegnamento e apprendimento.

Figura 2. Aree principali per la produzione di qualità all’interno di un’istituzione IFP

Fonte: CEDEFOP.

La Figura 2 fa riferimento innanzitutto all’erogazione e sviluppo continuo di programmi di IFP e dei relativi componenti principali: contenuto del curriculum, metodi pedagogici applicati e procedura per la valutazione delle prestazioni degli studenti.

Prima della parte principale del processo di insegnamento e apprendimento, vi è il processo di reclutamento e orientamento professionale degli studenti/allievi interessati; le attività a valle hanno lo scopo di fornire supporto per l’accesso degli studenti ad attività lavorative o per il loro trasferimento a livelli successivi di istruzione e servizi di follow-up. Parallelamente al processo di insegnamento e apprendimento, molte istituzioni di IFP offrono consulenza per fornire ulteriore supporto, in particolare a migranti e studenti/allievi che presentano svantaggi sociali.

I processi di gestione all’interno dell’organizzazione sono concepiti per garantire un ambiente appropriato e le condizioni preliminari ottimali per l’insegnamento e l’apprendimento. Fra le varie attività di gestione, le più importanti ai fini della qualità sono la promozione e i corsi di aggiornamento per insegnanti e formatori, la creazione di strutture e attrezzature adeguate per facilitare le attività di insegnamento e formazione e, non da ultimo, la gestione efficiente delle risorse finanziarie.

La gestione della qualità comprende tanto il processo di insegnamento e apprendimento e l’organizzazione dell’istituzione di IFP, quanto una specifica funzione, o addirittura un ufficio, dedicati all’implementazione e promozione di tutte le attività volte al miglioramento della qualità in queste aree. Inoltre, la gestione della qualità comprende il monitoraggio di tali attività, in altri termini l’analisi e valutazione dei risultati in termini di qualità, su cui si basano le proposte per migliorare ulteriormente la qualità dell’istituzione IFP.

Un sistema interno di gestione della qualità completamente operativo svolge diverse attività di base, applica una serie di strumenti per valutare e analizzare, illustrare e comunicare programmi e risultati ottenuti, e utilizza determinati strumenti per promuovere una cultura della qualità all’interno dell’istituzione di IFP, collaborando con gli stakeholder esterni.