Tutte le caratteristiche di un'entità che supportano la sua capacità di soddisfare le esigenze implicite e dichiarate. Fonte: ISO 8402.  O grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti. Fonte: ISO, 2000. Fonte: Glossario: qualità nell'istruzione e nella formazione, il Cedefop, Lussemburgo: Ufficio delle pubblicazioni dell'Unione Europea, 2011.