2.3 Cultura della qualità

Il presente manuale per erogatori di IFP è incentrato sullo sviluppo dei sistemi di gestione della qualità e sulla cultura della qualità. Si tratta di due distinti concetti e approcci alla qualità, che nella pratica dovrebbero essere complementari.

La gestione della qualità mira ad avviare e condurre una revisione continua degli obiettivi di qualità programmati e coordinare attività per dirigere e controllare gli aspetti qualitativi dell’organizzazione IFP. Utilizzando strumenti affidabili e validi per la raccolta dei dati, la funzione di gestione della qualità monitora, esamina e valuta il proprio contributo e i risultati diretti e indiretti che genera sulla qualità dei servizi dell’organizzazione. La gestione della qualità assume così la connotazione di un concetto “definito”, basato su fatti, cifre e misurazioni relative all’organizzazione.

La cultura della qualità è invece un concetto “indefinito” che dipende dall’attitudine e dal comportamento prevalente degli individui che fanno parte dell’organizzazione di IFP. La cultura della qualità si fonda sulla gestione della qualità e si connota come interazione fra un Sistema di gestione della qualità professionale ed efficiente e personale impegnato che, operando con professionalità, dimostra un comportamento orientato alla qualità. I fattori principali di una cultura della qualità risultano pertanto essere i ruoli e l’impegno individuali per la produzione di qualità nella IFP.

 

Riquadro 5. Domande su cui riflettere e opzioni per intraprendere ulteriori azioni

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione?
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni?
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione?
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione?

 

 

Rispondi, per favore, alle Domande (nel campo Commento) e completa il Test.

 

2.3 Cultura della qualità

Domande:2
Tentativi ammessi:Nessun limite
A disposizione:Sempre
Punteggio di superamento del test:75 %
Torna indietro:Permesso

Commenti

Ritratto di sessa

sessa

Lun, 08/21/2017 - 07:21

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? NESSUNA
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? NO COMMENT
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione?NO COMMENT
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione? Purtroppo allo stato attuale mancano l'una e l'altra.
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sessa

Lun, 08/21/2017 - 07:21

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? NESSUNA
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? NO COMMENT
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione?NO COMMENT
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione? Purtroppo allo stato attuale mancano l'una e l'altra.
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annati55

Lun, 08/21/2017 - 08:22

Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione?revisione continua degli obiettivi prestabiliti

Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni?Raccolta dei dati, questionari di soddisfazione per controllare i risultati diretti e indiretti che genera sulla qualità dei servizi 

 

Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione?

uniformità delle procedure ad esempio verbali dei cdc,verbali degli scrutini,procedure degli esami ecc

Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione?

dolente nota : molto poco nel senso che la qualità delle procedure viene definita dallo staff e i docenti seguono pedissequamente le procedure senza purtroppo contribuire

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annati55

Lun, 08/21/2017 - 08:22

Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione?revisione continua degli obiettivi prestabiliti

Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni?Raccolta dei dati, questionari di soddisfazione per controllare i risultati diretti e indiretti che genera sulla qualità dei servizi 

 

Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione?

uniformità delle procedure ad esempio verbali dei cdc,verbali degli scrutini,procedure degli esami ecc

Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione?

dolente nota : molto poco nel senso che la qualità delle procedure viene definita dallo staff e i docenti seguono pedissequamente le procedure senza purtroppo contribuire

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Ritratto di paolodebora

paolodebora

Lun, 08/21/2017 - 12:16

1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? Non esiste una gestione interna della qualità, almeno non esiete nei fatti, solo a parole, in qualche verbale di riunione appare il discorso della ricerca della qualità, ma sempre in modo molto astratto.

2 .Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? Soprattuttto nella didattica

3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione? Potrebbero esserci nelluniformità della valutazione oggettiva degli studenti.

4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione?  Cultura della qualità purtroppo non esiste o almeno è molto poca, la gestione qualcuno ci sta provando ma siamo ancora a livelli del tutto teorici.

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paolodebora

Lun, 08/21/2017 - 12:16

1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? Non esiste una gestione interna della qualità, almeno non esiete nei fatti, solo a parole, in qualche verbale di riunione appare il discorso della ricerca della qualità, ma sempre in modo molto astratto.

2 .Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? Soprattuttto nella didattica

3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione? Potrebbero esserci nelluniformità della valutazione oggettiva degli studenti.

4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione?  Cultura della qualità purtroppo non esiste o almeno è molto poca, la gestione qualcuno ci sta provando ma siamo ancora a livelli del tutto teorici.

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rosamarincola

Mar, 08/22/2017 - 09:26

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? Nell'indirizzo di studio in cui insegno, la qualità è determinata dalla professionalità della maggior parte dei docenti che si impegnano fortemente nella didattica, ma in modo autonomo e nei consigli di classe
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? A livello organizzativo e gestionale
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione?
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione? la cultura della qualità è individuale e particolarmente sentita da insegnanti scrupolosi, manca a livello sistemico sia la cultura che la gestone della qualità.  
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rosamarincola

Mar, 08/22/2017 - 09:26

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? Nell'indirizzo di studio in cui insegno, la qualità è determinata dalla professionalità della maggior parte dei docenti che si impegnano fortemente nella didattica, ma in modo autonomo e nei consigli di classe
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? A livello organizzativo e gestionale
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione?
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione? la cultura della qualità è individuale e particolarmente sentita da insegnanti scrupolosi, manca a livello sistemico sia la cultura che la gestone della qualità.  
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de masi

Sab, 08/26/2017 - 17:11

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? Tutte quelle elencate ma non in maniera ottimale
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? Tutte.
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione? Per ora solo nei risultati e nel rapporto con gli stakeholder
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione? La cultura della qualità è sentita solo nell'ambito didattico 
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de masi

Sab, 08/26/2017 - 17:11

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? Tutte quelle elencate ma non in maniera ottimale
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? Tutte.
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione? Per ora solo nei risultati e nel rapporto con gli stakeholder
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione? La cultura della qualità è sentita solo nell'ambito didattico 
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Ritratto di ANNARELLA PERRA

ANNARELLA PERRA

Mar, 08/29/2017 - 22:56

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? Finora non in partcolare, primo tentavivo di prove comuni e collaborazione docenti.
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? Un po' tutte...
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione? Per ora no
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione? Bisogna lavorarci...
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ANNARELLA PERRA

Mar, 08/29/2017 - 22:56

  1. Quali fra le attività summenzionate di gestione interna della qualità sono sufficientemente praticate nella vostra organizzazione? Finora non in partcolare, primo tentavivo di prove comuni e collaborazione docenti.
  2. Quali sono le aree in cui si possono intraprendere ulteriori azioni? Un po' tutte...
  3. Quali vantaggi derivanti dalla gestione interna della qualità sono visibili nella vostra organizzazione? Per ora no
  4. Quali sono le interrelazioni fra gestione della qualità e cultura della qualità all’interno della vostra organizzazione? Bisogna lavorarci...
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