Nel mondo imprenditoriale, il benchmarking è in uso da diverso tempo, con un’importanza che aumenta progressivamente. Il benchmarking è un processo in cui prodotti, servizi e prassi vengono misurati e confrontati rispetto al competitor più forte, quello le cui prestazioni sono ritenute le migliori nella rispettiva area di appartenenza. A livello di imprese, la ricerca continua di punti di forza e debolezza e lo sfruttamento di potenziale inutilizzato sono visti come fattori chiave per il conseguimento della qualità e di una competitività sostenibile.

Il benchmarking contribuisce a una ricerca coerente e risoluta di nuove idee, metodi efficaci, procedure e processi esterni alla propria istituzione, per stimolare il miglioramento e l’innovazione interni. Quindi, il benchmarking è incentrato sullo sviluppo della propria organizzazione.

Riquadro 27. Domande su cui riflettere e opzioni per intraprendere ulteriori azioni