Capitolo 4 – Elementi interni trasversali che si riflettono sulla qualità della IFP

Questo capitolo illustra in che modo gli elementi trasversali che nascono all’interno di un’organizzazione e l’ambiente si riflettono sulla qualità nella fornitura di IFP e spiega come agire su questi fattori per garantire e migliorare la qualità nella propria organizzazione.