3.4 Cambiare e migliorare attraverso l’analisi e lo sviluppo di strategie

Questa sezione conduce alla fase critica del ciclo PDCA, spiegando come trasformare i risultati dell’analisi e valutazione in attività per la promozione di cambiamenti e miglioramenti all’interno della propria organizzazione. Essa analizza nel dettaglio i metodi dell’analisi professionale dei fattori che contribuiscono alla qualità e illustra come organizzare il cambiamento e procedere verso il miglioramento.

 

Alcuni esempi riportati alla Sezione 3.3 hanno dimostrato la stretta relazione fra analisi e valutazione da una parte e sviluppo di nuove idee per il cambiamento dall’altra. Nel discutere i risultati delle valutazioni, spesso la soluzione è a portata di mano, specialmente quando si tratta di correggere errori e intervenire su un livello mediocre della qualità.

Applicando metodi professionali per analizzare i risultati delle valutazioni, è possibile non solo individuare soluzioni ad hoc, ma anche progettare una strategia coerente per migliorare la qualità dell’intera organizzazione e dei suoi processi principali (insegnamento e apprendimento), così come definire un programma di miglioramenti dettagliato che rispecchi i criteri della programmazione, illustrati nella Sezione 3.1. in relazione a questa fase del ciclo PDCA.

 

Riquadro 22. Proposte della raccomandazione EQAVET

Per l’ultima fase del ciclo PDCA, i descrittori indicativi riportati nell’Allegato I della raccomandazione EQAVET indicano che:

  1. il feedback di allievi e insegnanti viene utilizzato come base di informazioni per azioni future;
  2. le procedure di feedback e revisione fanno parte di un processo strategico di apprendimento all’interno dell’organizzazione;
  3. vengono definiti piani d’azione mirati.