Capítulo 8 – Hacer y no hacer

En este último capítulo, se ofrecen diez recomendaciones sobre qué hay que hacer y qué se debe evitar para establecer la gestión interna de la calidad y crear una cultura de la calidad en un centro de FP.

 

Promoción de la gestión de la calidad y ...

  1. El compromiso del equipo de alta dirección con la calidad es un factor decisivo. Si falta, no hay modo de seguir adelante.

  2. Identificar la experiencia y motivar al personal, a los estudiantes y a otras partes interesadas; construir un equipo de autoevaluación y proporcionarle recursos de la organización.

  3. Es posible hacer solo unas cuantas cosas. Es fundamental restringir la autoevaluación y la mejora a una o dos áreas débiles que sean importantes tanto para los estudiantes como para el personal y, si es posible, también para las partes interesadas externas.

  4. Asegurar que los resultados de la autoevaluación, y el cambio y la mejora consiguientes, se compartan extensamente dentro de la organización y con las partes interesadas.

  5. Asegurar continuidad y un amplio seguimiento de las actividades en las que se implica toda la organización.

  6. Sacar partido a los logros en la calidad, como publicidad interna y externa. Construir la imagen del centro de FP.

... creación de una cultura de la calidad

  1. Profesionalizar la gestión de la calidad interna y al personal, al poner en práctica el ciclo PDCA en el trabajo diario.

  2. Fomentar el empoderamiento del personal y de los estudiantes, recompensar su compromiso con la calidad y utilizar su potencial innovador.

  3. Poner en práctica el ciclo MERI, mantener alto el entusiasmo del personal y apoyar el aprendizaje como factor clave para la calidad.

  4. Definir un concepto propio de la calidad, la estrategia de desarrollo, la visión y la misión en el centro de FP.

 

¡Buena suerte en su viaje hacia la calidad!