La garantía de calidad es la forma en la que una organización asegura que el producto o servicio que ofrece cumple con los estándares de calidad aceptados. Esto se logra mediante la identificación de lo que la "calidad" significa en su contexto; especificando métodos por los que su presencia se puede asegurar; y especificando formas en que se puede medir para asegurar la conformidad. COMENTARIO: De acuerdo con la ISO, la garantía de calidad es una parte de la gestión de calidad, proporcionando la confianza de que los requisitos de calidad (necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria) se cumplirán. Fuente: ESS Quality Glossary 2010, Developed by Unit B1 "Quality; Classifications", Eurostat, 2010.