La gestión de la calidad significa que el desarrollo hacia la calidad se busca sistemáticamente y se basa en datos y cifras. De este modo, la recopilación de datos para valorar los logros en términos de la calidad, es una práctica inevitable en cualquier centro de FP que haya adoptado un sistema de gestión interna de la calidad.
Sin embargo, la experiencia muestra que los centros de FP recogen a menudo demasiada información y que esa información no se analiza ni utiliza, porque es imposible abordar una cantidad tan ingente de datos. La recogida incontrolada de información no solo crea trabajo innecesario, sino que, a largo plazo, desmotiva a los encuestados. Los interesados se ven desbordados con cuestionarios de evaluación que, posiblemente, contienen preguntas incoherentes que no proporcionarán respuestas válidas.
De ahí la importancia de una recogida de datos estrictamente limitados a los objetivos previamente definidos, orientados hacia la calidad en el centro de FP y el proceso de enseñanza/aprendizaje. Desde el principio, hay que mantener la recopilación de las opiniones de los interesados dentro de unos límites tolerables.
Cuadro 13. Consejo
|
Se debe limitar de un modo estricto la amplitud de los datos que se van a recoger y hay que enfocarlos con claridad a evaluar la consecución de los objetivos de la calidad, según se definieron en la etapa de planificación. |
Además, el gerente de la calidad debería asegurar la disponibilidad de un sistema apropiado para la recogida y el procesamiento, que requiera un mínimo esfuerzo. En la actualidad, muchas consultas se pueden hacer en línea; a través de un programa adecuado de procesamiento de datos, debería ser posible procesar y analizar la información de una manera automática. Por tanto, se recomienda no usar herramientas desarrolladas internamente para la recogida y el procesamiento de los datos; es muy conveniente aprovechar el apoyo profesional externo al centro de FP, ya que las autoridades públicas proporcionan este tipo de sistemas en muchos estados miembros.
En algunos países, las autoridades educativas llevan a cabo el análisis y el procesamiento de los resultados de un modo externo. Luego, proporcionan a los centros de FP sus resultados individuales, junto con información de referencia, situando tales resultados en el contexto de los promedios de todos los centros. Esto permite una evaluación comparativa y el aprendizaje común entre los proveedores de FP.
Cuadro 14. Propuestas recomendadas en EQAVET
|
En el anexo I de las recomendaciones de EQAVET, los criterios de la calidad estipulan que «la evaluación de los procesos y resultados se debe llevar a cabo de forma regular y con el apoyo de mediciones». Los descriptores sugieren lo siguiente:
|
Algunos datos básicos, en especial los necesarios para llevar a cabo los programas de FP, deberían extraerse inmediatamente del sistema de gestión empresarial sin implicar a las diferentes partes interesadas. Esto incluye información sobre los índices de participación en los programas individuales del centro, así como también los índices de graduación de los estudiantes. El sistema de gestión empresarial debería permitir la toma de estos datos, desglosados según las distintas características individuales de los estudiantes, como el sexo y la edad, o según su afinidad con grupos vulnerables.
Con los datos que genera el sistema de gestión empresarial, es posible evaluar algunos indicadores incluidos en el marco de EQAVET. Son los que aparecen en el cuadro 15.
Cuadro 15. Indicadores de EQAVET
|
El anexo II de las recomendaciones de EQAVET propone un grupo completo de indicadores. La administración del centro puede usar estos indicadores como apoyo en la evaluación y en la mejora de la calidad de los proveedores de FP. Los indicadores de la calidad europea proponen:
|
Algunos indicadores de la calidad europeos están organizados en una serie de indicadores relacionados entre sí y ordenados de tal forma que pueden proporcionar información de valor adicional. Por ejemplo, con la información obtenida a partir del índice de participación (indicador 5) y del índice de finalización de los estudios (indicador 6), es posible calcular el índice de bajas, si se comparan ambos. Cuanto más detallada y desagrupada sea la información de la que se disponga (por ejemplo, según sexo, edad, procedencia étnica y antecedentes académicos), más fiable será la evidencia que proporcionen. Si la información sobre la participación, la finalización de los estudios y la contratación se analiza para cada programa de FP y para las distintas características individuales y sociales de los alumnos, será posible identificar los efectos en los estudiantes con rasgos sociales diferentes y, por tanto, cabrá evaluar la idoneidad y adecuación de los diversos programas que se hayan llevado a cabo.
Sin embargo, la información de la que dispone el sistema de gestión empresarial es insuficiente para evaluar todos estos indicadores básicos, por no mencionar los objetivos individuales de calidad de cada organización. Existe la posibilidad de usar una serie de métodos adicionales de recogida de datos para obtener una visión más profunda de la calidad de un centro de FP.
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
Volver al principio