Un enfoque adecuadamente definido del concepto de la calidad puede ayudar a elaborar una visión y una misión para el centro de FP, impulsando el desarrollo sostenible y la creación de una cultura de la calidad. La visión y la misión proporcionan una superestructura emocional e intelectual a la cultura de la calidad; dan forma a la identidad corporativa de un centro de FP y fortalecen la identificación del personal con la calidad y su compromiso con esta.

Una visión es una expresión positiva de las expectativas, a largo plazo, sobre lo que el centro podría ser en el futuro. Si se aplica a largo plazo, la visión describe un estado del centro que no existe todavía, pero que debería ser posible alcanzar en el futuro. Para asegurar su viabilidad, la visión se debe vincular y cotejar con la estrategia de desarrollo del centro de FP (ver sección 3.5).

Por otra parte, una misión es el medio que se utiliza para alcanzar con éxito una visión. En su misión, el centro establece su propia imagen, sus principios fundamentales y sus objetivos básicos. La misión es proporcionar orientación al centro en su conjunto y guiar las actividades diarias de los miembros del personal. Forma parte de la gestión normativa y proporciona un marco para las estrategias, los objetivos de la calidad y las acciones operativas.

Para el público, una misión debería establecer el propósito fundamental de la organización y tendría que ayudar a comunicar a las partes interesadas su posicionamiento estratégico respecto de la calidad.

Cuadro 40. Ejemplo de misión de un centro de FP

Hay diferentes percepciones del significado de la palabra cultura. Como este término es ampliamente conocido, cada fenómeno social se caracteriza como cultural y, por tanto, cultura se utiliza como una palabra retórica, sin un significado más profundo. Un contenido más específico de esta voz señala que un grupo de personas «crea» una cultura. Atendiendo a este significado, resulta que cada cultura tiene concepciones específicas de la organización práctica de sus actividades diarias, que se basan en patrones comunes de conocimiento y creencias, moral y derecho, costumbres, comportamiento y reglas para tomar decisiones. En estos aspectos esenciales, la cultura se puede entender como una expresión de ética y valores específicos.

Estos valores básicos son las fuerzas que dirigen la cultura de la calidad en cualquier centro de FP, ya que constituyen la base para comprender su visión, su misión y sus objetivos de la calidad (ver figura 20).

Cuadro 41. Consejo

Figura 20. Valores: bases de la visión, la misión y los objetivos de la calidad

Fuente: CEDEFOP.

Los valores deben ser duraderos; por tanto, se han de establecer con especial cuidado. Estos valores tienen que reflejar el concepto y el enfoque de la calidad: harán referencia al entorno y a la tradición, serán apropiados para el futuro desarrollo del centro y aptos para que permanezcan en la mente de los estudiantes.

Cuanto más claramente se expresen los valores de una organización, menos tiempo y recursos se utilizarán en comunicar las direcciones estratégicas; esto posibilitará que el personal se comprometa y se acabará con comportamientos indeseados.

La figura 21 muestra un ejemplo de los valores típicos en un centro de FP comprometido con la calidad.

Los valores se organizan en tres ejes, que muestran en sus extremos valores relacionados y complementarios entre sí. El eje principal es el vertical. En su parte superior hace referencia a la misión general de la calidad y a la excelencia de la organización, si bien el rendimiento profesional más destacado se basa en la integridad personal y en las normas éticas. Es muy importante la fijación común de los valores para evitar cualquier tipo de unilateralidad que desemboque en el hecho de que un valor domine sobre los demás y cobre independencia.

Figura 21. Ejemplo de valores en un centro de FP

Fuente: CEDEFOP.

Cada valor representa la descripción de las actividades de forma condensada. En la tabla 5 se describen los valores ejemplares en conjunto y las actividades que se relacionan con ellos.

Tabla 5. Ejemplo de valores y actividades asociadas a ellos

Fuente: CEDEFOP.

Los valores expresados con claridad, junto con una visión y una misión complementarias, adquirirán un significado especial cuando se redacten en comunidad con las partes interesadas relevantes para el centro. No obstante, las ideas sobre los valores guía no serán uniformes: no todas las personas prefieren los mismos valores; es probable que tengan diferentes percepciones de los valores importantes para el centro de FP. Las partes interesadas, de forma individual, pueden, incluso, apoyar valores contradictorios entre sí.

El desarrollo de una visión y una misión compartidas no es una tarea fácil y debe implicar al personal desde una etapa temprana. Se requiere un equilibrio prudente entre el liderazgo y la implicación de las partes interesadas, del mismo modo que es necesario tomar decisiones en caso de conflicto. Pero, finalmente, el esfuerzo que se realice para establecer una cultura de la calidad interna debe compensar, como se muestra en el cuadro 42.

Cuadro 42. Desarrollo de una visión y una misión compartidas

Cuadro 43. Preguntas para reflexionar y opciones de acción futura