5.5 Acreditación y reconocimiento externo

La mayoría de los países europeos tienen un sistema de reconocimiento externo para los centros de FP, que llevan a cabo los ministerios, las agencias semipúblicas o las organizaciones privadas reconocidas para este efecto7. Además de estos planes nacionales de acreditación, la mayoría de los estados miembros reconocen las acreditaciones siguiendo los modelos más utilizados, como los de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO: International Organisation for Standardisation) o la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM: European Foundation for Quality Management), como equivalentes a los nacionales (se hace un resumen de los modelos en el cuadro 37).

En muchos países, la acreditación es un requisito para los centros de FP y formación continua, especialmente, para aquellos que pretenden recibir financiación pública. Además de este beneficio potencial, la acreditación externa mejora la reputación de los centros y contribuye a incrementar su atractivo.

La acreditación también puede servir como una verificación externa de los esfuerzos internos por la calidad en un centro de FP, ya que implica siempre a expertos de fuera. Lo ideal es que ambos esfuerzos de verificación, la interna y la externa, se complementen y se potencien entre sí. Para evitar la duplicación de los esfuerzos y el derroche de recursos, la acreditación y la gestión interna de la calidad deben estar estrechamente conectadas:

  1. Algo que hay que realizar desde el principio es asegurar la compatibilidad de la gestión interna de la calidad con los requisitos externos de los sistemas de acreditación nacionales o sectoriales;

  2. Los recursos y el apoyo que proporcionan las agencias externas para implementar la acreditación se deben utilizar estratégicamente, para mejorar el sistema de gestión interna de la calidad.

 

Cuadro 37. Modelos de gestión y reconocimiento externo

Mientras que ISO 9000 explica los principios y las definiciones que están tras los sistemas de gestión de la calidad, ISO 9001 resume los requisitos mínimos de un sistema de la calidad en una organización que quiere mejorar sus productos y servicios satisfaciendo los requisitos reglamentarios y las expectativas de los consumidores. ISO 9000ff considera los procesos organizativos y compara los planes con los logros reales. En caso de desviaciones, se establecerán cambios y mejoras. De acuerdo con el ciclo PDCA, la organización está sujeta a continuos procesos de mejora.

El modelo de la EFQM es un sistema de aseguramiento de la calidad que proporciona una guía para establecer y desarrollar un sistema interno de gestión de la calidad. La autoevaluación permite determinar las fortalezas y las áreas susceptibles de mejora en una organización, apoyando, así, un desarrollo continuo. Para alcanzar resultados duraderos, todos los empleados deben implicarse en la autoevaluación y en los procesos de mejora. Además, la monitorización permanente de todos los procesos debería ayudar a identificar las fortalezas, las debilidades y las áreas que deben mejorar en una organización, orientando, de este modo, la estrategia de la calidad.

El marco común de evaluación (CAF: Common Assessment Framework) resulta de la cooperación entre los ministros de la UE responsables de la Administración Pública y tiene como objetivo ayudar a las organizaciones del sector público a utilizar las técnicas de gestión de la calidad para mejorar su rendimiento. El CAF está inspirado en el modelo de la calidad en general y, en particular, en el modelo de excelencia de la EFQM. El modelo se basa en la premisa de que la calidad para los ciudadanos/clientes y la sociedad se logra a través del liderazgo, la planificación estratégica, las asociaciones y la gestión de procesos.

La inversión en personal es un sistema de la calidad interno y un modelo para el reconocimiento externo de las organizaciones. Similar al modelo de la EFQM, tiene como objetivo la mejora continua interna, representada externamente por un premio de una marca de la calidad del mismo nombre. En contraste con la EFQM, la gestión y el desarrollo del personal constituyen el centro de las actividades orientadas a la calidad, pues no son solo un factor entre otros. Orientarse hacia el liderazgo y el desarrollo del personal se traducirá en una mejora de la calidad.

El modelo de la calidad orientado al estudiante, que se origina en la formación continua de los adultos, se dirige al alumno. Es un modelo de gestión interna de la calidad y un reconocimiento externo a los cuales sigue el desarrollo de la calidad, que comienza con la definición de una visión, una misión y la identificación de buenas prácticas. En el informe de autovaloración, que es la base para su reconocimiento externo, un centro de FP tiene que resumir el modo en el que se promueven los procesos de enseñanza/ aprendizaje.

 

El reconocimiento externo y la acreditación sirven, principalmente, para tener la seguridad de que el centro de FP cumple unos estándares mínimos; esta concepción limitada de la calidad se debe tener en cuenta al vincular los esfuerzos de la acreditación con la gestión interna de la calidad. Los centros de FP que han renovado su acreditación con éxito a lo largo de los años o que «han sido inspeccionados» por las autoridades regionales o nacionales con regularidad, confirmarán que los requisitos externos reflejan las condiciones necesarias previas para la calidad, aunque no son suficientes para iniciar y apoyar la mejora continua. En la mayoría de los casos, los objetivos de los centros de FP, respecto al cometido de la calidad, van más allá de los requisitos externos de los esquemas de acreditación. Desde esta perspectiva, conseguir la acreditación externa es el punto de partida que permitirá hacer un seguimiento de la propia visión del centro, así como sus metas, para mejorar la calidad.

 


7 Para un resumen detallado, ver Cedefop, 2011a.


 

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5.5 Acreditación y reconocimiento externo

Preguntas:2
Intentos permitidos:Ilimitado
Disponsible:Siempre
Tasa de aprobados:75 %
Volver atrás:Permitido