El desafío primero y principal es fijar la gestión de la calidad en la estructura organizativa de un centro de FP. No existe una solución del tipo «talla única», ya que la organización de la gestión de la calidad debe coincidir con el tamaño y la estructura global de un proveedor de FP. También es necesario considerar las tradiciones, las cualificaciones y los intereses.

Por tanto, la perspectiva general que se muestra en las figuras 16 y 17 sirve solo como ejemplo para describir algunos aspectos importantes.

Figura 16. Ejemplo de estructura para la gestión interna de la calidad en un centro pequeño de FP

Fuente: CEDEFOP.

Figura 17. Ejemplo de estructura para la gestión interna de la calidad en un centro grande de FP

Fuente: CEDEFOP.

Para un centro pequeño de FP, es aconsejable asignar los trabajos de gestión de la calidad a los profesores, como actividad a tiempo parcial, combinada con las tareas de enseñanza y formación cotidianas (como se describe en el capítulo 2). La persona que se encargue de ellas debe ser responsable de la ejecución operativa y de la supervisión de las actividades de gestión de la calidad; también ha de informar directamente al equipo de alta dirección.

En cualquier caso, el puesto de responsable de la calidad ―o el departamento de la calidad, en grandes organizaciones― ha de estar bajo la responsabilidad directa de la alta dirección del centro y debe trabajar en estrecha colaboración con este nivel. En la mayoría de los centros de FP, los jefes de departamento forman parte del equipo de alta dirección, al menos, en lo relativo a la toma de decisiones en cuestiones de la calidad, pues son los responsables de poner en práctica la mayoría de actividades relacionadas con la calidad en el trabajo diario. Es muy conveniente que una serie de promotores oficiales de la calidad apoyen a los jefes de departamento. Normalmente, se trata de una tarea adicional para un profesor, formador o cualquier otro empleado del departamento, que, además, tiene que desempeñar otras labores importantes.

Los promotores de la calidad son los socios más importantes del gerente de la calidad, para ejecuta las actividades de la calidad en los departamentos. Juntos, forman el equipo oficial de gestión de la calidad. De manera informal, este equipo se puede complementar con personal que esté especialmente interesado en cuestiones de la calidad y con otros expertos en temas relacionados; por tanto, tienen encomendadas tareas directamente relacionadas con la gestión de la calidad, como la recopilación interna y el procesamiento de datos.

Cuadro 28. Actividades del equipo de gestión de la calidad. Ejemplo de proveedor grande de FP

Para concluir, es necesario organizar de forma oficial la gestión interna de la calidad, pero puede funcionar con un número limitado de puestos oficiales y recursos humanos específicos, siempre y cuando se utilicen la experiencia y el compromiso personal de los empleados. Será necesaria una función general de gestión de la calidad, si bien los profesores, formadores y otros empleados con responsabilidades de gestión intermedias, pueden realizar muchas tareas relacionadas con asuntos de la calidad, como la administración, la recogida y el análisis de datos.