Incluso los pequeños centros de FP presentan una compleja estructura organizativa y de la calidad que generalmente se manifiesta en todas las secciones de la institución, aunque algunas tienen más importancia para la calidad que otras. Por tanto, la primera tarea consiste en distinguir los asuntos más y menos importantes, para, de este modo, concentrarse en las áreas más relevantes en las que hay que actuar.

Cuadro 4. Tareas fundamentales respecto a la calidad en un centro de FP (ver anexo, secciones 1.1, 1.2, 1.30, 1.40 y 1.41)

En el cuadro 4 aparece una lista de las áreas de la calidad que incluyen los objetivos y las tareas principales en la gestión de la calidad de un centro de FP.

El proceso de enseñanza/aprendizaje es esencial en la calidad, de tal manera que la gestión interna de esta en cualquier centro de FP tiene que centrar sus actividades en este proceso. La figura 2 destaca los principales aspectos de la calidad en el proceso de enseñanza/aprendizaje.

Figura 2. Áreas principales de la calidad en un centro de FP

Fuente: CEDEFOP.

La figura 2 remite a la ejecución y el desarrollo continuo de los programas de FP y sus principales componentes: el contenido del currículum, los métodos pedagógicos que se aplican y los procedimientos para evaluar el rendimiento del estudiante.

La parte principal del proceso enseñanza/aprendizaje está precedido por una selección y orientación profesional de los estudiantes. Tales actividades se conciben como apoyo para ubicar a los estudiantes en el empleo o para que pasen a instituciones de educación superior, así como diferentes servicios de seguimiento. De forma paralela al proceso de enseñanza/aprendizaje, muchos centros de FP ofrecen asesoramiento para proporcionar un apoyo extra, especialmente a inmigrantes y estudiantes con desventajas sociales.

Los procesos de gestión en la organización se orientan a asegurar un ambiente apropiado y unas condiciones óptimas para el proceso de enseñanza/aprendizaje. Entre las diferentes tareas de gestión, las más importantes para la calidad son: la promoción y posterior formación continua de los instructores y docentes, unos servicios y equipamientos adecuados, y, por último ―pero no por ello menos importante―, una gestión eficiente de los recursos financieros.

La gestión de la calidad abarca tanto el proceso de enseñanza/aprendizaje como la gestión organizativa de los centros de FP. Por eso, una función o incluso un departamento específico debe responder de la implantación y promoción de las actividades relacionadas con la mejora de la calidad en estas áreas. Además, la gestión de la calidad incluye la supervisión de estas actividades, es decir, la valoración y evaluación de los logros en la calidad, en los cuales se basan las propuestas de mejora de la calidad en los centros de FP.

Un sistema de gestión interna de la calidad plenamente operativo abarca diversas tareas básicas; asimismo, utiliza una variada gama de herramientas para evaluar y analizar, para ilustrar y comunicar los planes y resultados conseguidos; igualmente, emplea ciertos instrumentos para fomentar una cultura de la calidad en los centros de FP, así como el trabajo en colaboración con partes interesadas externas.