Se basa en la lógica del ciclo PDCA, por lo tanto, la implementación de un sistema de gestión de calidad sigue los pasos de planificación, ejecución, evaluación y mejora continua. Planificar - Hacer - Verificar - Actuar se refieren no sólo al sistema de gestión de calidad en su conjunto, sino a procesos individuales. Durante el diseño de un sistema de gestión de calidad, puede darse la necesidad de ir através de repetición PDCA de algunos procesos, especialmente aquellos que son críticos para el rendimiento global de la organización considerada.

Aparte de la mejora de la calidad de los servicios de aprendizaje, todos los procesos individuales se deben comprobar, evaluar y mejorar continuamente de acuerdo con los requisitos de la norma y la metodología "Planificar - Hacer - Verificar - Actuar". 

Título: Desarrollo de un sistema institucional de gestión de la calidad

Temas

2.1 Documentos de base para un sistema de gestión de calidad (SGC)

2.2 Identificación y descripción de procesos

2.3 Definición de indicadores de desempeño y objetivos de calidad

Los resultados del aprendizaje

Al final del módulo, el participante podrá:

• Identificar personal, los y las partes interesadas  implicadas en la mejora continua de la calidad de la educación;
• Definir los objetivos institucionales de calidad y especificar los indicadores necesarios para el seguimiento constante;
• Listar los documentos básicos de calidad relacionados con la operación del SGC, definir sus objetivos y contenido y, posteriormente, coordinar la colaboración con los actores participantes.