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Pregunta:
Indica la corrispondenza tra i processi e i descrittori delle attività:
Response:
descrizione dei processi
Definisce e descrive i processi operativi
(auto-)valutazione
Miglioramento e cambiamento
Monitoraggio e gestione dei cambiamenti
Raccolta e valutazione delle informazioni
Documentazione
Archiviazione di tutti i documenti
Selezionare gli elementi che un sistema di documentazione di un’istituzione IFP dovrebbe contemplare.
Una dichiarazione di missione e una politica di qualità dell'istituzione dell'IFP.
Verbali ed esiti delle discussioni per il miglioramento della qualità̀ dei processi organizzativi, del programma e dell’erogazione del servizio.
Dati relativi a tutti i suggerimenti, reclami e conseguenti indagini svolte.
Dati relativi alle analisi e valutazioni svolte.
Descrizioni dei principali processi e definizioni delle responsabilità (personali) correlate.
Strumenti utilizzati ai fini delle attività̀ di analisi e valutazione.
Cosa NON è un elemento del processo di monitoraggio e gestione del cambiamento?
Miglioramento e cambiamento.
Valutazione regolare.
Analisi e proposte di adattamento.
Definizioni delle responsabilità correlate.
Monitoraggio continuo.
Quale attività NON rientra in un sistema interno di gestione della qualità?
Descrizione dei processi.
(Auto-)valutazione.
Valutazione del lavoro degli insegnanti.
Monitoraggio e gestione dei cambiamenti.
Documentazione.
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