En el capítulo 1 se ha presentado una primera idea sobre el ciclo PDCA. En este, se explica paso a paso el modo de aplicar el ciclo de la calidad a una organización: cómo planificar las actividades, cómo monitorizar lo que se está haciendo y cómo evaluar los logros que se alcanzan. Además, analiza los diversos factores que afectan a la calidad en la FP, así como la organización de los cambios para conseguir mejoras.